Edi mengatakan, tahun ini ada sejumlah inovasi baru yang disiapkan PT Kereta Api Indonesia. Salah satunya penambahan fitur terkait pembelian tiket online. “Seperti refund, nanti bisa dilakukan di KAI Access untuk tahap hawal. Tidak perlu datang ke Stasiun. Termasuk re-schedule, yang tadinya berangkat tanggal 7 mau jadi tanggal 12, cukup dengan KAI Access,” kata dia.
Mulai Oktober 2018, PT Kereta Api juga mulai memperkenalkan pembelian tiket kereta commuter online dengan menggunakan e-wallet. PT kereta Api juga meluncurkan aplikasi Rail Cargo System untuk memudahkan pengelolaan bisnis angkutan barangnya. “Banyak yang akan kita kenalkan di era ini,” kata Edi.
Vice President Public Relations, PT Kereta Api Indonesia, Agus Komarudin mengatakan, fitur baru tersebut akan otomatis muncul dalam pembaruan atau update aplikasi KAI Access. “Fitur itu akan muncul sendiri setelah pembaruan aplikasi baik di Android atau di IOS,” kata dia, Sabtu, 29 September 2018.
Agus mengatakan, update aplikasi KAI Accesss itu tengah menunggu proses pembaruan di Google Store. “Kami sudah kirim ke Google Apss sejak tiga hari yang lalu. Masih menunggu,” kata dia.
Menurut Agus, fitur baru tersebut akan memudahkan calon penumpang yang kini harus mengurus pembatalan, refund, hingga penggantian jadwal dalam tiket keretanya, yang selama ini harus di urus di Stasiun kereta. “Nanti penumpang tidak perlu antre lagi, nulis-nulis form. Bisa langsung semuanya di aplikasi ini,” kata dia.
Refund atau pengembalian uang setelah membatalkan tiket kereta, nanti juga bisa dilakukan online via aplikasi KAI Access. “Pembayaran refund nanti lewat rekening bank yang bersangkutan,” kata Agus.
Agus mengatakan, fitur tersebut pada tahap awal mulai Oktober 2018 nanti akan dimulai di aplikasi KAI Accesss. PT Kereta Api berencana membuka fitur itu di semua chanel eksternal yang melayani pembelian tiket kereta. “Tahap awal baru di KAI Access dulu. Nanti ke depan, target kita di semua chanel eksternal bisa melakukan pembatalan, maupun re-scedule,” kata dia.
Sementara untuk pembelian tiket kereta komuter dengan e-wallet mulai Oktober 2018 akan dicoba dulu terbatas di layanan kereta komuter Bandung Raya. Dengan layanan ini, pembelian tiket kereta komuter bisa dilakukan online via aplikasi KAI Access dan pembayarannya langsung dipotong dari saldo uang elektronik di e-wallet. Sedangkan aplikasi Rail Cargo System untuk memudahkan manajemen PT Kereta Api mengelola layanan pengiriman barang via kereta.
